Santos, segunda, 18 de Novembro de 2019
Notícias do Procon Santos
Parceria vai agilizar atendimento a reclamações sobre planos de saúde
Publicado em 01 de Dezembro de 2017
Prefeitura de Santos
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A partir de 19 de dezembro, munícipes terão mais facilidade para fazer reclamações ou tirar dúvidas sobre planos de saúde com o Procon-Santos.

A entidade vai assinar um acordo de compromisso com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e o Procon/Santos para participar do programa Parceiros da Cidadania. Esta iniciativa cria canais de comunicação e intercâmbio de informações técnicas e experiências com vistas à construção de espaços permanentes de discussão e debate, privilegiando a prevenção e mediação de conflitos, de modo a conferir maior eficácia na proteção e defesa do consumidor de planos de saúde.

O coordenador do Procon-Santos, Rafael Quaresma, explicou que, na prática, o acordo cria um canal direto entre o Procon-Santos, a ANS e a operadora para que as reclamações dos santistas ganhem status de urgência e sejam resolvidas com mais rapidez.

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