Santos, domingo, 22 de Outubro de 2017
Tira - Dúvidas
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As perguntas mais frequentes sobre
Produto
O que é garantia contratual?
Adquiri um produto e este apresentou defeito ainda na garantia. Como devo proceder?
Após retornar da assistência técnica autorizada antes de 30 dias, o produto apresentou o mesmo defeito. Como proceder?
Cancelei a compra e meu nome foi negativado. Como proceder?
Devo assumir os custos de envio do produto para conserto na assistência técnica?
Existe a possibilidade de cancelar a compra por ter encontrado o mesmo produto por preço inferior?
Não recebi o produto na data prometida. O que devo fazer?
O Procon responde por produtos comprados em um camelô?
O produto adquirido no exterior apresentou defeito. Como proceder?
O produto está fora da garantia e apresentou defeito. Como proceder para ter o reparo?
O produto financiado foi roubado/furtado. Continuo pagando as prestações? Existe essa obrigação?
O produto foi anunciado por um preço, mas no momento do pagamento apareceu um novo valor. Como proceder?
O produto não tem o seu preço informado. Posso comprar por um valor menor que conste na prateleira?
O que é garantia estendida?
O que é garantia legal e qual é o prazo que tenho para poder reclamar um defeito?
O que é vício (defeito)?
O que fazer quando o fornecedor não entrega o produto, entrega incompleto ou diferente?
Posso comprar apenas uma unidade de um produto que é vendido em pacote?
Quais são as situações que posso cancelar a compra de um produto?
Qual a diferença entre assistência técnica autorizada e assistência técnica especializada?
Qual é a garantia que peças de mostruário possuem? É permitida a venda desses produtos?
Qual é o prazo de garantia de um carro usado? O fornecedor pode oferecer apenas cobertura para motor e câmbio?
Se o prazo para o conserto do produto ultrapassar os 30 dias, sou obrigado a aceitá-lo?
POUPATEMPO - AV. João Pessoa, 244/266 - CENTRO - SANTOS/SP
Atendimento: segunda a sexta das 8h às 17h